کافه یاب
ضمانت اصل بودن کالا و بهترین قیمت
کافه‌یاب با توجه به ارتباط نزدیک با واردکنندگان و نمایندگی‌های صنف قهوه، بر این نکته تاکید دارد که با رسمی‌ترین و اصیل‌ترین شرکت‌های نمایندگی همکاری نماید. ما در اولین مرحله از همکاری‌هایمان، از این موضوع اطمینان حاصل می‌نماییم.
برای ما اصل بودن جنس در عین ارزان‌تر بودن آن، کامل بودن بسته‌بندی، کیفیت و سرعت تحویل کالا، در اختیار قرار دادن دقیق‌ترین اطلاعات فنی و تخصصی و همچنین وجود دائمی یک کالا و ملزوماتش در بازار، بسیار مهم است. البته ما با قرار دادن برخی از کالاها در وضعیت «تماس بگیرید»، شما را از احتمال عدم وجود کالا در حال حاضر یا در آینده نزدیک به دلیل متوازن نبودن شرایط انبار، با خبر می‌سازیم و پس از آنکه در مورد آن کالا از ما سوال نمایید، موجودی انبار را بررسی می‌کنیم و شما را از وجود یا عدم وجود آن کالا مطلع می‌سازیم.
شرایط و رویه‌های بازگرداندن کالا
- در صورتی که پیش از تأیید نهایی تلفنی کافه‌یاب از خرید خود پشیمان شده‌اید و وجه را پرداخت نموده‌اید، از طریق تماس با ما مشکل را به ما اطلاع دهید.
- در صورتی که پیش از تأیید نهایی تلفنی کافه‌یاب قصد تعویض یا تغییر مقدار محصول را داشتید و وجه را پرداخت کرده‌اید، از طریق تماس با ما مشکل را به ما اطلاع دهید.
- مهم: پس از تأیید نهایی تلفنی کافه‌یاب امکان برگشت وجه، تعویض کالا و تغییر در مقدار کالا، وجود ندارد.
- در لحظه تحویل کالا از سالم بودن ظاهر بسته‌بندی ارسالی و محتویات آن اطمینان حاصل فرمایید و در صورت وجود یا بروز هرگونه اشکال، در همان لحظه، از مامور ارسال بخواهید تا با ما تماس بگیرد و موضوع را اطلاعات دهد.
- در صورت خرید محصولات تاریخ‌مصرف‌دار(مانند قهوه)، در لحظه تحویل از تاریخ مصرف کالا اطمینان حاصل فرمایید. در صورت وجود هرگونه اشکال، ترجیحاً همان لحظه به مامور ارسال اطلاع دهید تا با ما تماس بگیرد و یا ظرف ۴۸ ساعت با ما تماس برقرار نمایید. در غیر این‌صورت کافه‌یاب هیچ‌گونه تضمینی بر وجود مجدد کالای تاریخ‌مصرف‌دار نمی‌دهد.
- اگر در لحظه تحویل کالا‌های شکستنی مشکلی وجود داشت، کالا را به مأمور ارسال مرجوع نمایید.
نکته: کافه‌ياب پیش از ارسال تمامی محصولات، از سالم بودن آن‌ها در تمامی جهات، اطمینان حاصل می‌نماید. ما با داشتن بخش «کنترل کیفیت» در فرآیند تامین و ارسال اجناس، احتمال وجود مشکل در کالاها را به کم‌ترین سطح خود رسانده‌ایم.
رویه تغییر آدرس
در صورت نیاز به تغییر آدرس با ما تماس بگیرید. تعویض آدرس فقط پیش از تأیید نهایی تلفنی کافه‌یاب امکان‌پذیر است.
روش‌های پرداخت
ما با اتصال به درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت و داشتن نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت، سعی بر آن داشته‌ایم که همراه با سرعت بخشیدن و ایجاد حس راحتی برای مشتریانمان، بتوانیم راهی برای اعتمادسازی نیز ایجاد نماییم. در حال حاضر امکان خرید تنها از طریق پرداخت آنلاین امکان‌پذیر است. البته شما می‌توانید روش ارسال و شیوه پرداخت هزینه ارسال را در زمان سفارش‌دهی، تغییر دهید.
شیوه ارسال و تحویل کالا
- تهران: در حال حاضر ۲ روش ارسال با پیک و ارسال با تی‌پاکس برای تهران وجود دارد. مزیت پیک نسبت به تی‌پاکس، سرعت در تحویل آن است، اما هزینه بالاتری دارد.
- دیگر شهرها(به غیر از کیش و دیگر جزایر): در حال حاضر ۲ روش ارسال با تی‌پاکس و ارسال با پست برای تمامی شهرهای ایران به غیر از کیش، وجود دارد. مزیت تی‌پاکس نسبت به پست در سرعت تحویل آن است، اما هزینه بالاتری دارد.
- کیش و دیگر جزایر کشور: در حال حاضر برای ارسال کالا به کیش و دیگر جزایر کشور، با ما تماس حاصل نمایید.
پیش‌پرداخت و پس‌پرداخت: شما می‌توانید هزینه ارسال را پیش‌پرداخت یا پس‌پرداخت نمایید. پیش‌پرداخت به معنی آن است که شما همزمان با واریز وجه برای خرید کالا، هزینه ارسال آن را نیز به صورت اینترنتی پرداخت می‌نمایید. پس‌پرداخت نیز به این معنیست که هزینه ارسال در لحظه تحویل گرفتن کالا از شما گرفته خواهد شد.
بخش سوالات متداول
همه نظرها (۰)