چگونه می‌توانم از کافه‌ياب خرید کنم؟

شما می‌توانید با کلیک بر روی گزینه «فروشگاه» به فروشگاه کافه‌یاب دسترسی پیدا کنید. در صفحه اول فروشگاه، آخرین محصولات را مشاهده می‌کنید. با جستجو از طریق شاخه‌بندی‌ها و فیلتر کردن محصولات، می‌توانید به داخل صفحه‌ی محصول مورد نظر خورد دسترسی پیدا کنید. سپس از طریق کلیک بر روی گزینه «اضافه به سبد خرید»، محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از بررسی نهایی بر روی «تکمیل سفارش» کلیک کنید و خرید محصول را نهایی کنید. لطفاً پیش از خرید، شرایط و مقررات خرید کالا و ثبت سفارش در فروشگاه را ببینید.

چگونه می‌توانم محصول مورد نظر را پیدا کنم؟

شما می‌توانید از طریق شاخه‌بندی‌های کنار صفحه، فیلتر کردن محصولات و یا جستجو در کادر بالای صفحه، محصول مورد نظر خود را در سریع‌ترین حالت ممکن پیدا کنید.

توضیحات هر محصول به چه صورت است؟

در صفحه هر محصول، در پایین عکس یا عکس‌های آن، جدول مشخصات هر محصول به صورت خلاصه قرار دارد و در زیر جدول، توضیحات تکمیلی را مشاهده می‌فرمایید. برخی از محصولات نیز فیلم آموزشی نیز دارند. برای بعضی از قهوه‌ها نیز پروفایل آن در قسمت توضیحات تکمیلی وجود دارد.

چگونه می‌توانم اطلاعات بیشتری در مورد هر محصول پیدا کنم؟

در صورت کافی نبودن توضیحات ما، می‌توانید با ما تماس بگیرید و اطلاعات بیشتر را دریافت نمایید.

آیا نحوه پرداخت فقط اینترنتی است؟

بله، در حال حاضر پرداخت فقط از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت انجام می‌گیرد. ‌ما با اتصال به ‌درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت و داشتن نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت، سعی بر آن داشته‌ایم که همراه با سرعت بخشیدن و ایجاد حس راحتی برای مشتریانمان، بتوانیم راهی برای اعتمادسازی نیز ایجاد نماییم. در حال حاضر امکان خرید تنها از طریق پرداخت آنلاین امکان‌پذیر است. البته شما می‌توانید روش ارسال و شیوه پرداخت هزینه ارسال را در زمان سفارش‌دهی، تغییر دهید.

در صورت نیاز به تغییر آدرس فاکتور، چه کار کنم؟

در صورت نیاز می‌توانید در قسمت تماس با ما، موضوع و آدرس جدید را برای ما ارسال نمایید.

اگر از خرید خود پشیمان شدم یا قصد تعویض آن را داشتم، چه کار کنم؟

شرایط و رویه‌های بازگرداندن کالا را در این قسمت مطالعه نمایید.

چرا قیمت محصولات از دیگر فروشگاه‌ها پایین‌تر است؟ آیا محصولات اصل هستند؟

هدف کافه‌ياب در بخش فروشگاه در وهله اول، وارد کردن قهوه باکیفیت، تجهیزات و محصولات مرتبط با قهوه، به خانه‌ها، ادارات و ... به راحت‌ترین حالت ممکن است. این موضوع می‌تواند باعث فرهنگسازی قهوه گردد. در وهله دوم نیز قصد داریم تا با کم کردن واسطه‌ها، بتوانیم محصولات باکیفیت و اصل را با کمترین قیمت در اختیار عموم مردم بگذاریم. کافه‌یاب با توجه به ارتباط نزدیک با واردکنندگان و نمایندگی‌های صنف قهوه، بر این نکته تاکید دارد که با رسمی‌ترین و اصیل‌ترین شرکت‌های نمایندگی همکاری نماید. ما در اولین مرحله از همکاری‌هایمان، از این موضوع اطمینان حاصل می‌نماییم. برای ما اصل بودن جنس در عین ارزان‌تر بودن آن، کامل بودن بسته‌بندی، کیفیت و سرعت تحویل کالا، در اختیار قرار دادن دقیق‌ترین اطلاعات فنی و تخصصی و همچنین وجود دائمی یک کالا و ملزوماتش در بازار، بسیار مهم است.

نحوه ارسال محصولات چگونه است؟
  • تهران: در حال حاضر ۲ روش ارسال با پیک و ارسال با تی‌پاکس برای تهران وجود دارد. مزیت پیک نسبت به تی‌پاکس، سرعت در تحویل آن است، اما هزینه بالاتری دارد.
  • دیگر شهرها(به غیر از کیش و دیگر جزایر): در حال حاضر ۲ روش ارسال با تی‌پاکس و ارسال با پست برای تمامی شهرهای ایران به غیر از کیش، وجود دارد. مزیت تی‌پاکس نسبت به پست در سرعت تحویل آن است، اما هزینه بالاتری دارد.
  • کیش و دیگر جزایر کشور: در حال حاضر برای ارسال کالا به کیش و دیگر جزایر کشور، با ما تماس حاصل نمایید.

پیش‌پرداخت و پس‌پرداخت: شما می‌توانید هزینه ارسال را پیش‌پرداخت یا پس‌پرداخت نمایید. پیش‌پرداخت به معنی آن است که شما همزمان با واریز وجه برای خرید کالا، هزینه ارسال آن را نیز به صورت اینترنتی پرداخت می‌نمایید. پس‌پرداخت نیز به این معنیست که هزینه ارسال در لحظه تحویل گرفتن کالا از شما گرفته خواهد شد.

چگونه می‌توانم به فروشگاه کافه‌یاب اعتماد کنم؟

کافه‌یاب با اتصال به درگاه بانک ملت و داشتن نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت و همچنین کیفیت محصولات، توانسته است تا راه اعتماد و اعتبار پیدا کردن در نزد مشتریان را ایجاد کند.

آیا امکان آموزش استفاده از کالاها در محل وجود دارد؟

شما می‌توانید از طریق قسمت تماس با ما این موضوع را از ما بخواهید. ما می‌توانیم متخصصین را به محل زندگی، کار یا تفریح شما بفرستیم تا آموزش‌های لازمه را انجام دهند. البته این موضوع در حال حاضر تنها در شهر تهران قابل انجام است. این متخصصین کسانی هستند که با کالاها و محصولات موجود در فروشگاه کافه‌یاب به صورت شبانه‌روزی در حال کار و تمرین هستند و اکثر آن‌ها در کافه‌ها و کافی‌شاپ‌های مطرح تهران مشغول به کارند.

آیا فروشگاه حضوری برای خرید محصولات وجود دارد؟

کافه‌یاب در نظر دارد تا با همکاری با دیگر برندها و کافه‌ها در مغازه‌ها و کافه‌های شهر، محصولات را به صورت حضوری نیز در اختیار شما قرار دهد. در حال حاضر، کافه‌ياب فروشگاه حضوری ندارد و هرگونه فروش با نام و برند کافه‌یاب در سایت‌ها و یا اماکن، پیگرد قانونی دارد.

چرا در فروشگاه امکان خرید قهوه فوری(Instant Coffee) وجود ندارد؟

شما ترجیح می‌دهید یک فنجان چای دبش بنوشید یا چای کیسه‌ای؟! کافه‌یاب در نظر دارد تا با فروش تازه‌ترین و باکیفیت‌ترین دانه‌ها و پودر قهوه، ضدفرهنگ نوشیدن قهوه بی‌کیفیت(قهوه فوری) را از بین ببرد. شما می‌توانید پودر قهوه را از ما تهیه نمایید و آن را با قهوه‌سازهای متفاوت آمده نمایید. دانه‌های قهوه را نیز می‌توانید با استفاده از آسیاب(گرایندر) در هر مکانی آسیاب کنید و از بوی خوش قهوه تازه پودر شده لذت ببرید. همچنین می‌توانید از این طریق لذت آسیاب کردن(یکی از مهمترین مراحل تهیه قهوه در دنیا) را نیز تجربه کنید.